اولاً: سياسة الاستبدال
التزامنا هو أن نقدم أرقى مستويات الخدمة
حرصاً على إرضاء عملائنا
يحق لعملائنا استبدال المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وذلك خلال 24 ساعة من استلام المنتج وفي الحالات التاليه:
في حالة وصول مقاس المنتج كبير او صغير.
في حال وجود عيوب مصنعية أو تلف في المنتج.
كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
استبدال المنتج بأي منتج جديد بنفس القيمة.
استبدال المنتج بمقاس مختلف.
للأستبدال تواصل معنا بالضغط هنا
ثانياً: سياسة الاسترجاع
يسمح متجر نورتار بالاسترجاع في حالة واحدة فقط، وهي:
في حال تم استبدال المنتج بسبب خلل أو اختلاف، ووصل المنتج المستبدل مع وجود خلل أو اختلاف آخر، يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ المدفوع بعد استلام المتجر للمنتج والتحقق من حالته.
شروط الاسترجاع:
تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام المنتج المستبدل.
أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
يتم استرجاع المبلغ بعد فحص المنتج والتأكد من حالته من قبل فريق المتجر
ثالثاً: حالات لا يُقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع
الطلبات الخاصة التي يتم تجهيزها حسب رغبة العميل (مثل النقش، الطباعة، أو الاسم).
الملابس التي تم تنفيذها بالمقاس المطلوب ووصلت مطابقة للطلب.
المنتجات التي تم استخدامها أو العبث بها بعد استلامها.
مرور أكثر من 24 ساعة على استلام الطلب دون تقديم طلب استبدال أو استرجاع
